DATENSCHUTZ BESTIMMUNGEN

EINFÜHRUNG

In Tramuntana Flow sind wir verpflichtet, die Privatsphäre unserer Kunden zu schützen, und wir übernehmen unsere Verantwortung mit äußerster Sorgfalt in Bezug auf die Sicherheit der Informationen unserer Kunden. Wir werden klar und transparent über die Informationen sein, die wir erhalten, und darüber, was wir mit diesen Informationen machen werden.

Diese Richtlinie legt Folgendes fest:

  • Welche persönlichen Informationen sammeln und behandeln wir in Bezug auf Sie als Kunden und Ihre Nutzung unserer Website, unserer mobilen Anwendungen und unserer Online-Dienste?
  • Wo wir diese Daten bekommen.
  • Was machen wir mit diesen Daten?
  • Wie wir sie speichern.
  • An wen wir diese Daten weitergeben / weitergeben.
  • Wie wir Ihre Datenschutzrechte verwalten.
  • Und wie wir die Vorschriften zum Datenschutz einhalten.

Alle personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Datenschutzbestimmungen (RGPD) erhoben und verarbeitet.

VERANTWORTLICH FÜR DIE DATENVERARBEITUNG

Verantwortlich: Identität: Tramuntana Flow – Angela Fuster Duran – NIF: 43044868T Postleitzahl: Costa Can Berga 2 – 07001 Palma Telefon: +630257557 E-Mail: info@tramuntanaflow.com

WELCHE PERSÖNLICHEN DATEN ERHALTEN WIR?

Unter „personally Data“ verstehen wir alle Informationen, die Sie identifizieren, die uns erlauben, Sie zu identifizierenen, wie Ihre Namen, Ihre Kontaktinformationen, Ihre Zahlungsinformationen und Informationen über Ihren Zugang zu unserer Website.

Insbesondere können wir die folgenden Kategorien von Informationen erhalten:

  • Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nummer und Informationen des Reisepasses oder eines anderen anerkannten Personalausweises sowie Kredit- / Debitkartendaten oder andere Zahlungsinformationen.
  • Erweiterte Informationen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Nationalität, Ihres Geburtsdatums, Ihres Geschlechts und Ihrer Nummer, des Ablaufdatums und des Landes, in dem Sie Ihren Reisepass oder Personalausweis ausgestellt haben.
  • Geschichte der Vertragsarbeit
  • Informationen über Ihre Einkäufe der Produkte und Dienstleistungen unserer vertrauenswürdigen Partner.
  • Informationen über Ihre Nutzung unserer Website und / oder unserer mobilen Anwendung.
  • Die Kommunikation, die Sie mit uns austauschen oder uns per Brief, E-Mail, Chat, Anrufe und soziale Netzwerke leiten.

WARUM, WARUM UND WIE LANGE VERWENDEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN?

Es besteht keine Verpflichtung, einen Datenschutzbeauftragten gemäß 37 der Verordnung (EU) 2016/679 zu haben. In Tramuntana Flow behandeln wir die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, um die Dienstleistungen zu erbringen und / oder die von Ihnen über unsere Website beauftragten Produkte zu verkaufen und den Versand von Informationen und kommerziellen Prospektionen zu verwalten. Um Ihnen Dienstleistungen anbieten zu können, die Ihren Interessen entsprechen, erstellen wir auf der Grundlage der zur Verfügung gestellten Informationen ein kommerzielles Profil. Basierend auf diesem Profil werden keine automatisierten Entscheidungen getroffen.

Ihre Daten können für folgende Zwecke verwendet werden:

  • Stellen Sie die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen bereit: Wir verwenden Ihre Informationen, um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen bereitzustellen.
  • Kontaktaufnahme mit Ihnen im Falle einer Änderung des vertraglich vereinbarten Dienstes: Wir senden Ihnen Mitteilungen über die von Ihnen angeforderten Dienste und über etwaige Änderungen dieser Dienste. Diese Kommunikationen sind nicht für kommerzielle Zwecke und es gibt keine Möglichkeit, sie nicht mehr zu empfangen.
  • Überprüfen / bestätigen Sie die Kreditkarte oder eine andere Zahlungskarte: Wir verwenden Ihre Zahlungsinformationen für Buchhaltungs-, Rechnungs- und Rechnungsprüfungszwecke und um betrügerische Aktivitäten zu erkennen und / oder zu verhindern.
  • Administrative oder rechtliche Zwecke: Wir verwenden Ihre Daten zur Durchführung von statistischen und Marketing-Analysen, zur Überprüfung von Systemen, zur Durchführung von Kundenumfragen, zur Durchführung von Wartungs- und Entwicklungsarbeiten oder zur Klärung von Rechtsstreitigkeiten oder Ansprüchen. Beachten Sie, dass wir die Datenprofile basierend auf den Daten, die wir von Ihnen erhalten haben, mit dem Ziel entwickeln können, statistische und Marketing-Analysen zu entwickeln. Jede Profiling-Aktivität wird nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung durchgeführt und alles getan, um sicherzustellen, dass alle Daten, auf denen sie basiert, korrekt sind. Indem Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir sie zur Durchführung von Profiling-Aktivitäten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie verwenden.
  • Gründe für Sicherheit, Gesundheit, Verwaltung und Prävention / Aufdeckung von Straftaten: Wir können Ihre Daten Regierungsbehörden oder Sicherheitskräften und Körperschaften in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen zur Verfügung stellen.
  • Kommunikation mit dem Kundendienst: Wir verwenden Ihre Daten, um unsere Beziehung mit Ihnen als unseren Kunden zu verwalten und unsere Dienstleistungen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
  • Marketing: Von Zeit zu Zeit werden wir Sie per elektronischer Kommunikation kontaktieren, um Informationen über Werbeaktionen und ergänzende Produkte zu erhalten. Sie haben jedoch die Möglichkeit, diese Mitteilungen zum Zeitpunkt der Reservierung zu akzeptieren oder abzulehnen. In allen elektronischen Mitteilungen, die wir Ihnen senden, haben Sie auch die Möglichkeit anzugeben, dass Sie unser Direktmarketing-Material nicht länger erhalten möchten.

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn wir über entsprechende rechtliche Grundlagen verfügen. Die rechtlichen Grundlagen hängen von den Gründen ab, warum wir sie erhalten haben und warum wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden müssen.

Wir können Ihre persönlichen Daten auch aus einem oder mehreren der folgenden Gründe behandeln:

  • Um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.
  • Weil Sie akzeptiert haben, dass wir Ihre persönlichen Daten verwenden (zum Beispiel für Marketingzwecke).
  • Zur Erfüllung unserer legitimen Interessen in unserem Betrieb (zum Beispiel für administrative Zwecke).

Nur Kinder über 16 Jahre (inklusive) können ihre eigene Zustimmung geben. Für Kinder unter diesem Alter ist die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten des Kindes erforderlich.

Wir werden Ihre Daten nicht länger als unbedingt notwendig aufbewahren, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie behandelt werden. Um die angemessene Aufbewahrungsfrist zu bestimmen, werden wir den Umfang, die Art und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir sie behandeln, und ob wir diese Ziele auf andere Weise erreichen können, berücksichtigen.

Wir müssen auch die Zeiträume berücksichtigen, in denen es notwendig sein könnte, personenbezogene Daten zu speichern, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen (z. B. in Bezug auf Ansprüche) oder Beschwerden oder Anfragen zu bearbeiten und unsere Rechte im Schadensfall zu schützen.

Wenn wir Ihre persönlichen Daten nicht mehr benötigen, werden wir sie löschen oder zerstören. Wir werden uns auch überlegen, ob wir im Laufe der Zeit die von uns verwendeten personenbezogenen Daten und die Art und Weise, wie wir es tun können, reduzieren und ob wir Ihre personenbezogenen Daten anonymisieren können, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können Verwenden Sie diese Informationen ohne vorherige Ankündigung.

SICHERHEIT IHRER PERSÖNLICHEN DATEN

Wir befolgen strenge Sicherheitsmaßnahmen bei der Speicherung und Offenlegung Ihrer persönlichen Daten sowie zum Schutz vor versehentlichen Verlust, Beschädigung oder Zerstörung. Die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind mit SSL (Secure Socket Layer) Technologie geschützt. SSL ist die branchenübliche Methode zur Verschlüsselung von persönlichen Daten und Kreditkarteninformationen, so dass sie sicher über das Internet übertragen werden können.

Wir können Ihre Daten an vertrauenswürdige Dritte zu den in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecken weitergeben. Wir fordern, dass alle Dritten gemäß RGPD über angemessene technische und betriebliche Sicherheitsmaßnahmen verfügen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.

WIE SIND IHRE PERSÖNLICHEN DATEN GETEILT?

Das Unternehmen garantiert die Vertraulichkeit personenbezogener Daten. Ungeachtet der Tatsache, dass die Gesellschaft und / oder die Gesellschaft den zuständigen Behörden die persönlichen Daten und alle anderen Informationen offenlegt, die in ihrer Macht stehen oder über ihre Systeme zugänglich sind und gemäß den für den Fall geltenden Rechtsvorschriften und Vorschriften erforderlich sind. Personenbezogene Daten können in den Dateien von Tramuntana Flow gespeichert werden. auch nach den formalisierten Beziehungen durch die Website der Gesellschaft, ausschließlich für die oben genannten Zwecke und in jedem Fall während der gesetzlich festgelegten Fristen, zur Verfügung der Verwaltungs- oder Justizbehörden.

Es werden keine Daten an Dritte übertragen, außer gesetzliche Verpflichtungen. Es gibt keine Prognose für die Übermittlung von Daten an Drittländer. Angemessenheitsentscheidungen, Garantien, verbindliche Unternehmensregeln oder spezifische anwendbare Situationen werden nicht getroffen.

IHRE DATENSCHUTZRECHTE

Unter bestimmten Umständen haben Sie per Gesetz das Recht:

  • Informationen anfordern darüber, ob wir persönliche Informationen über Sie haben und, wenn ja, welche Informationen verarbeitet werden und warum wir sie haben oder verwenden.
  • Fordern Sie Zugang zu Ihren persönlichen Daten an (Anwendung allgemein bekannt als „Anfrage des Zugangs der interessierten Partei“). Dadurch können Sie eine Kopie der persönlichen Informationen erhalten, die wir über Sie haben, und sicherstellen, dass wir sie rechtlich behandeln.
  • Fordern Sie eine Korrektur der persönlichen Informationen an, die wir über Sie haben. Dadurch können Sie unvollständige oder falsche Informationen korrigieren, die wir über Sie haben.
  • Antrag auf Entfernung Ihrer persönlichen Daten. Dadurch können Sie uns bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder zu löschen, wenn keine anderen legitimen Gründe vorliegen, diese weiter zu behandeln. Sie haben auch das Recht, uns zu bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder zu löschen, wenn Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht haben (siehe nächster Abschnitt).
  • Widersetzen Sie sich der Behandlung Ihrer persönlichen Daten, wenn diese Behandlung auf unseren legitimen Interessen (oder denen einer dritten Partei) beruht und es etwas an Ihrer speziellen Situation gibt, das Sie dazu bringen möchte, sich dem zu widersetzen Behandlung auf dieser Grundlage. Sie haben auch das Recht zu widersprechen, wenn wir Ihre persönlichen Daten für Direktmarketingzwecke behandeln.
  • Setzen Sie sich gegen automatisierte Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling , ein, das nicht Gegenstand automatisierter Entscheidungen ist, die wir entweder unter Verwendung Ihrer persönlichen Daten oder der Erstellung eines Profils über Sie vornehmen.
  • Beantragung einer Behandlungsbeschränkung Ihrer persönlichen Daten. Dadurch können Sie uns bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen; zum Beispiel, wenn Sie möchten, dass wir Ihre Genauigkeit oder den Grund für ihre Behandlung bestimmen.
  • Beantragen Sie die Übertragung Ihrer persönlichen Daten an Sie oder an Dritte in einem elektronischen und strukturierten Format (allgemein bekannt als das Recht auf „Datenübertragbarkeit“). Dies erlaubt Ihnen, die Daten, die wir über Sie haben, in einem elektronischen, allgemein gebräuchlichen Format zu speichern und Ihre Daten in einem elektronischen, allgemein gebräuchlichen Format an Dritte zu übertragen.
  • Ihre Zustimmung widerrufen. In den begrenzten Umständen, in denen Sie Ihr Einverständnis gegeben haben, Ihre persönlichen Daten für einen bestimmten Zweck zu erhalten, zu verarbeiten und zu übertragen, haben Sie jederzeit das Recht, Ihre Daten zurückzuziehen Zustimmung für diese spezifische Behandlung. Sobald wir eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Sie Ihre Einwilligung zurückgezogen haben, werden wir Ihre Daten nicht mehr zu dem ursprünglich genehmigten Zweck weiterverwenden, es sei denn, wir haben eine andere legitime Grundlage, um dies weiterhin in Übereinstimmung mit dem Gesetz zu tun.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte per Post oder per Post an unseren Manager: Identität: Tramuntana Flow – Angela Fuster Duran – NIF: 43044868T Postleitzahl: Costa Can Berga 2 – 07001 Palma Telefon: 630257557 E-Mail: info@tramuntanaflow.com in beiden Fällen eine Fotokopie der Kundennummer beifügen.

Sie müssen keine Gebühren für den Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zahlen (oder für andere Rechte). Wir können Ihnen jedoch eine angemessene Gebühr berechnen, wenn Ihre Zugangsanfrage unbegründet oder übermäßig ist. Wenn nicht, können wir unter diesen Umständen auch Ihre Anfrage ablehnen.

Möglicherweise müssen wir spezifische Informationen anfordern, die uns helfen, Ihre Identität zu bestätigen und Ihr Recht auf Zugang zu den Informationen zu garantieren (oder andere Rechte ausüben). Dies ist eine weitere angemessene Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nicht an Personen weitergegeben werden, die nicht das Recht haben, sie zu erhalten.

ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Unsere Datenschutzerklärung wird in regelmäßigen Abständen geändert. Änderungen werden Ihnen mittels einer E-Mail oder eines Hinweises auf unserer Website mitgeteilt.